Перинатальный центр "Авиценна" на Урицкого
(Сеть частных клиник)

Записались на МРТ носовых пазух ребёнку на 19.10.2017 года в 09.50, за день позвонили уточнили МРТ чего именно, сказали приехать в 09.30 пораньше. Хорошо, в день приёма, учитывая утреннюю загруженность дорог, торопимся, подъехали в 09.35, парковаться просто негде! Покружили, в итоге запарковалась на газон!! Лишь бы не опаздывать! В 09.40 подошли в администрацию МРТ, стояла рядом пожилая женщина заполняла документ, нам дали такой же, она оплатила, потом мы следом! Сказали ждать, нас вызовут! Мы просидели 50 минут!! Зачем, зачем нужна запись?? Наши планы были разрушены!! Когда я спросила, скоро ли нас позовут, сказали там лежит другой человек, получается эта женщина и лежала, ведь знали, что ей полное МРТ необходимо, которое занимает по времени намного больше чем нам! В итоге ребёнок мой через 5 минут уже вышел с процедуры! Так нельзя было нас перед женщиной запустить??? Тем более она опоздала либо ведётся неправильно запись с неверным интервалом времени по каждому клиенту! И зачем просить было приехать в 09.30, чтобы мы час сидели в очереди!!??? Я планирую свой день и обращаюсь в "лучшую" клинику нашего города, плачу деньги, и в итоге получаю очередь как в бесплатной поликлинике...

Я сама клиент вашей клиники, всегда всем была довольна. Но на урицкого творится периодически какая-то жесть, связанная с подвальными помещениями.
Моя мама приболела и я засоветовала ей обратиться именно к вам! Она сходила ко врачу, он отправил Ее на МРТ.
приехала сюда на урицкого. Когда она прибыла, Ее отправили сверху с зоны ресепшена вниз, не объяснив толком куда там идти ( когда я была по беременности я точно так же сама спустилась вниз, села на диван, потом думаю надо пройти до конца к ресепшену в подвале, подошла, девочки на ресепшене говорят сюда вы зачем вообще пришли?идите под лестницу назад.. я говорю ну мне сверху не объяснили куда идти..вернулась, села и было как-то неловко и неприятно. Что сверху не объяснили а снизу гавкнули. Потом врачи УЗИ забрали и все стало отлично, они супер, и помогли забыть эти неприятные моменты, но эта грубая навигация меня все же напрягла)

Вернёмся к истории с мамой, она спустилась вниз ,там диван, она говорит я не поняла куда мне надо, тут из двери выкатывают кушетку, на ней девочка без сознания с капельницей и врачи, она спросила куда ей двигаться.. они говорят за нами, она за ними. Подошла к ресепшену, ей:"что вам?" Она: "я на мрт" они: "сядьте ждите"
Она села, прошло 20 минут как процедура должна была начаться.. Ее не приглашают, подходит к ресепшену, интересуется когда Ее пригласят, ей:"идите ждите, вам же сказали"
Прошло 40 минут как она должна быть в кабинете, она подходит на ресепшен: "девочки я уже 40 минут жду" когда начнётся мрт? Они:"как ваша фамилия?"
Она сказала, они: "вместо вас приняли девочку на кушетке, по срочности вы можете придти в другой день.. ну или.. ждите ещё, получится - примут"
Мама говорит ну я весь день перекроила, чтобы приехать к вам. Я дождусь
Девушка звонит куда-то и начинает объяснять ситуации что тут клиентка хочет на мрт не в свою очередь и что с ней вообще делать.
Моя мама сидит в шоке.. она час тусила в коридоре, с ней грубо общается ресепшен, ещё и зря приехала вообще.это То Чувство, когда ты пришёл в бесплатную клинику и никому нафиг тут не нужен.
Девушка положила телефон и говорит вас примут. Ждите.
Окей..
Тем временем возле ресепшене менялись люди, с кем-то общаются на отвали. С кем-то , например с мужичками холёными и богатенькими мило и ласково, кого то грубо отправляют направо и налево.. не понятен критерий отбора этого милого общения.
В кабинете мрт тоже работала девушка очень грубая и дёрганная. Может от того что только что был сложный пациент на кушетке, но на все вопросы она грубо отвечала: "я ничего не знаю, я не врач вообще" , спросила есть ли железо: "мама говорит есть на джинсах кнопки.. она сказала меня это вообще не интересует ваши кнопки, вы мне в аппаратуру главное чтобы гвозди не насыпали" И все в таком духе.. очень нервно, неприятно(
В общем эмоции прям не очень!
В самом процедуры она начала спрашивать про диск, надо не надо? Мама говорит:" я не знаю.. " эта медик давай беситься: "ну как вы не знаете?"
Мама как поняла что он отдельно оплачивается.. говорит врачу если надо то надо, как на направлении написано. Вы ведь медик.. я не знаю форму этих анализов, в итоге с диском ничего не понятно, мама вышла на ресепшен наверх, спросила у девочек, они говорят диск положен всем, не переживайте!
Зачем тогда она мурыжит клиентов с этим диском? Надо или нет... люди не разбираются ведь в этом. Они приходят сдать анализ и все.
В общем я люблю вашу клинику,
но в подвале на урицкого надо что-то менять
Девочки там злые и неприятные, нервные. и навигация ужас.. и естественно о вас остаются негативные впечатления просто из-за некорректной и грубой работы сотрудников. Здорово чтобы ситуация там изменилась, и я могла посоветовать своим близким друзьям вашу клинику, и не выслушивать потом какая жесть у вас творится, краснея..

Про остальные отделения плохо сказать язык не поворачивается, там все пока проходило на твёрдую 5+

Отлично!!! Очень понравился центр! Очень приветливый и вежливый персонал! Аппаратура отвечает заявленным требованиям!Это не первая клиника куда обращаемся за МРТ, в общем очень все понравилось! Спасибо!!!!

Опыт общения достаточный. Делала МРТ в данном учреждении, специалист который дал расшифровку не квалифицированный, зная свои антропометрические особенности, убедилась в безграмотной расшифровке данных после обследования. Ужасная клиника, цена качество не соответствуют. Рекомендую обращаться в другие мед. учреждения!

Время от времени обращаемся в Авиценну и сами, и деток водим. Недавно делала МРТ на Урицкого. Сказали быть за 30 минут. Всем так говорят. Зачем???? Заполнение бумаг минут 5 с натяжкой. И при этом ещё меня помнили на 30 минут позже. То есть целый час я просидела просто так!! Своё время цените, а чужое?? А у меня ребёнок грудничок между прочим, бабушке пришлось с работы отпрашиваться. Администратор не приветливая, не хамила, конечно, все строго по делу. Ни улыбки, ни предупредить, что задержка. При этом около ресепшена мягкие диванчики, но она, зная что мне ждать час, сказала спуститься к кабинету и ждать там на кушетке. Из журналов только внутрикорпаративный, для медиков. Сложно пару журналов для людей положить? В помещении холодно. За час замёрзли ноги, нос. Присутствует запах какой- то, как будто газы от грузовика. Когда пригласили на саму процедуру- понравилось все. Одноразовые тапочки, дали пижамку переодеться. Мед персонал вежливый, все хорошо объясняют. После вышел доктор, поговорил со мной и хотя расшифровку отдают на след день, сказал, что там все в порядке, ничего страшного он не увидел. За это доктору отдельное спасибо- заберу результат озвучу фамилию. Да, МРТ головы было. Даже не знаю, что поставить за это . Медикам и оборудованию 5, а все остальное 1.

Проходил компьютерную томографию в этом стационаре. Администраторы безответственные и равнодушные.
Я не знаю, откуда взяли эту девушку, по имени Настя.
Но такое ощущение, что прямиком из колхозного ПТУ.
Во время рабочего дня, разговаривает по РАБОЧЕМУ телефону с подружками. При этом не уделяет клиентам никакого внимания. На мой вопрос о возможности оповещения о готовности снимков, она ответила "звоните вечером, узнавайте сами". В первый раз вижу такую наглость. Приехал на следующий день за снимками, предварительно позвонив. Сказали что все готово.
Когда подошел к администратору, сказали что нужно ждать около часа.
Это с ума сойти можно! Мало того, что мне не сказали ни о каком оповещении по почте, или по телефону, так еще и заставляют ждать по часу!
Руководство, видимо тоже не рассматривает жалобы клиентов. Т.к. мой отзыв в жалобной книге, остался без внимания.